Die Überwachung der Zentralstation ist der wertvollste Teil Ihres Alarmsystems, sowohl für Sie als auch für die Alarm Company, die Ihnen diesen Service anbieten möchte. Für den Alarmbenutzer ist die Gewissheit, dass Hilfe unterwegs ist, wenn sie benötigt wird, immer willkommen und wird oft gefordert. Für den Alarmhändler sind die wiederkehrenden Einnahmen, die aus dieser Seite des Geschäfts kommen, das, was ihn am Leben erhält.
Überwachungsfirmen gibt es in allen Alarmanlage für Gewerbe Größen. Die größten sind UL (Underwriters Laboratory) gelistete Einrichtungen mit Fort Knox ähnlicher Sicherheit. Diese Einrichtungen verfügen über große Backup-Generatoren sowie die Möglichkeit, Ihre Signale im Falle einer Naturkatastrophe oder einer von Menschen verursachten Katastrophe sofort auf die nächstgelegene verfügbare Station umzuschalten. Die Geschäfte mit diesen Firmen sind sehr stabil, da Ihr Konto selten an ein anderes Unternehmen verkauft wird, das Ihre Überwachungsraten ständig erhöhen würde. Kleine Alarmhändler nutzen Überwachungsvereinbarungen, um so oft wie nötig Geld in ihr Geschäft zu bringen. Für sie ist Ihr Konto wie ein Vorrat.
Die größten nationalen und internationalen Unternehmen sind im Vorteil, da sie über eine große Anzahl von Einrichtungen verfügen und ihren Kunden eine lokale Überwachung anbieten können. Lokale Überwachung wird bevorzugt, da Sie weniger wahrscheinlich ein Signal verlieren, wenn es über eine lokale Telefonleitung kommt. Ein Beispiel dafür ist wie folgt. Angenommen, Sie leben in den zentralen USA und Ihr Alarm wird an der Ostküste über eine Telefonleitung mit 800-Nummern überwacht. Wenn ein Sturm die Telefonleitungen zwischen Ihnen und der Überwachungsstation ausschaltet, wie würden sie Ihr Signal für Hilfe empfangen?
Die kleinsten Firmen könnten ein paar Leute sein, die sich in einem Heimbüro abwechselnd einen Digitalreceiver ansehen. Diese sind unerwünscht, da Sie sich bei Bedarf möglicherweise nicht darauf verlassen können. Ihre persönlichen Daten sind aufgrund eines potenziellen Sicherheitsmangels in dieser Art von Einrichtungen ebenfalls gefährdet. Alle Vorteile der großen, gut finanzierten Zentralen werden umgekehrt, wenn Ihr Alarmhändler Geld spart, indem er mit diesen kleinsten Unternehmen Geschäfte macht.
Große und kleine Überwachungsstationen haben alle die gleiche Funktion. Wenn Ihr Alarm verletzt wird, sendet es ein digitales Signal an den Empfänger der Überwachungsstation. Der Empfänger benötigt nur wenige Sekunden, um zu entschlüsseln, woher das Signal kommt und welche Art von Antwort erforderlich ist. Diese Informationen werden dann von Computern übersetzt und dem ersten verfügbaren Disponenten wird ein Versandbildschirm angezeigt. Der Dispatcher stellt eine Verbindung zur richtigen Behörde her und leitet Ihre Systemanfrage nach einer Antwort weiter.
In den meisten Nicht-Panik-Situationen sollte die Überwachungsstation das Haus anrufen, bevor sie sich an die zuständige Behörde wenden. Wenn Sie ans Telefon gehen und das richtige Passwort angeben, sollten sie Ihr Signal als Benutzerfehler ignorieren. Wenn Sie das falsche Passwort eingeben, werden die besseren Überwachungsstationen “Danke” sagen, auflegen und einen Überfall/Geiselnahme veranlassen. Dies ist ein weiterer großartiger Personenschutz, der in Ihren Überwachungsdienst integriert ist.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, um den Anruf entgegenzunehmen, wird ein Anruf getätigt und die Überwachungsstation beginnt ganz oben auf Ihrer Anrufliste, in der Hoffnung, Sie oder Ihren Agenten mit einer Vorwarnung zu kontaktieren. Dies ist nicht so, dass Sie nachsehen werden; damit Sie nicht in eine gefährliche Situation geraten. Sieht aus wie eine weitere dieser Funktionen zum Schutz von Personen, wenn sie richtig verwendet wird, nicht wahr? Dieser Prozess des Versendens und anschließenden Anrufens von Ihnen oder den Personen auf Ihrer Anrufliste ist in letzter Zeit unter die Lupe genommen worden, und viele Kommunen passen diesen Prozess an. Weitere Informationen zu ECV (Enhanced Call Verification) finden Sie auf der Website „Experts Know“ unter dem angegebenen Link.
Je nachdem, wie das Signal an sie gemeldet wird, priorisiert Ihre örtliche Behörde die Dispatch-Antworten. Ihr Überwachungsunternehmen sollte auch ein auf dem Signaltyp basierendes Versandprotokoll haben.
Eine Aufforderung zur Reaktion auf einen Überfall oder eine Notlage hat in der Regel Vorrang vor einem Einbruchsignal.
Es sollte sofort ein Krankenwagen angefordert und anschließend im Haus telefoniert werden.
Eine Anfrage für eine Feuerwehr. Es sollte sofort eine Antwort verschickt und anschließend im Haus telefoniert werden.
Ein Notruf, der durch die Verwendung eines Hinterhaltscodes oder einer Paniktaste getätigt wird, sollte eine sofortige Entsendung ohne Anruf bei der Prämisse auslösen.
Ein Alarmsignal, das einen Einbrecher durch einen geschützten Bereich verfolgt, wie zum Beispiel:
Verstoß-
Eingang Zone 1, Haustür.
Zone 5 Bewegungsmelder im Erdgeschoss.
Zone 3 Bewegungsmelder im Obergeschoss.